Що покладено пасажирові безкоштовно

(тобто входить у вартість квитка):

1. Інформація від провідника (або з табличок у вагоні, а також радіо):
 •   про розклад руху поїзда,
 •   про правила перевезення пасажирів і багажу,
 •   про додаткові послуги (режим роботи вагона-ресторану, туалетів та інше).

2. Трансляція музики, а в обладнаному поїзді - і тілі- і відеопрограм, а також надання провідником настільних ігор (шашки, шахи), газет і журналів

3. Купе для дітей (якщо воно є, звичайно розташовується в штабному вагоні).

4. Надання ниток, голок і ножиців

5. Обов'язкова страховка

6. У купі й СВ вагонів підвищеної комфортності у вартість квитка також входять:

 •   дорожній набір продуктів харчування,
 •   постіль,
 •   санітарно-гігієнічні прилади

За що й скільки прийде доплатити в дорозі

За зміну плацкарта на купі (якщо є місця) - різницю між ними.
За виклики носія до свого вагона (якщо замовлення оформляється під час шляху, 34 - 50 руб.) і таксі до вокзалу (100 - 300 руб.).
За чай^-кава й проч., що не входить у вартість квитка (8 - 50 руб.).
За дзвінок по телефоні й відправлення телеграм (якщо поїзд обладнаний таким зв'язком) - залежно від дальності, кількості слів або тривалості дзвінка.
За комплект білизни (якщо він не входить у вартість квитка).

Від чого страхуємося?

У вартість кожного квитка входить обов'язкове страхування - 2 руб. 30 коп. Якщо ви обшпаритеся в шляху або зламаєте руку, то одержите страховку (максимум - 12 000 руб.).
Страховка діє з моменту оголошення посадки на поїзд і ще година після його прибуття (але тільки на території вокзалу).

Увага!

Буває, касирам спускають зверху план із продажу конвертів для квитків, а також добровільної страховки (коштує 10 - 30 рублів, виплатять від 30 000 до 350 000). Але помнете - ці послуги додаткові!
Робити їх без ведена пасажира касир не має права. Ви зобов'язані платити тільки за квиток і обов'язкову страховку. Видали барвистий конверт - вимагайте гроші назад!

Корисні телефони

«Гаряча лінія» Російських залізниць (РЖД), довідки, скарги, пропозиції: (495) 262-50-50.
Довідки залізницею: (495) 266-93-60 (цілодобово).
Телефонна довідкова РЖД: (495) 262-99-01, 262-21-51.

Послуги московських вокзалів

Ярославський, телефон довідкової: (495) 921-59-14, 921-08-17.

 •   «кімната матері й дитини»: дитина до 10 років - 370 руб., 10 - 14 років - 430 руб. У добу. Є душ, кухня й кімната грудного вигодовування.
 •   туалети: безкоштовні для тих, хто пред'явить квиток (хоча практично його ніколи не запитують) і платні - 10 рублів.
 •   у залі чекання по вихідним грає піаніст. Основний репертуар - класична музика й музика з кінофільмів

Ленінградський, телефон довідкової: (495) 262-91-43, 262-96-28.

 •   «кімната матері й дитини»: дитина до 10 років - 100 руб., 10 - 14 років - 200 руб. (Прим.: у кімнату пускають тільки при наявності квитка на поїзд ленінградського напрямку.) Якщо у вас квиток іншого напрямку, доба в «Кімнаті матері й дитини» коштують 120 і 240 руб.
 •   туалети: платний для всіх (10 руб.). Там же є душ - 100 руб. И біде - 50 рублів
 •   на вокзалі - ігрові автомати, тир і більярд

Казанський, телефон довідкової: (495) 264-65-56, 916-20-03.

 •   «кімната матері й дитини»: дитина до 5 років - безкоштовно, від 5 до 14 років - 300 руб. Користування в кімнаті електроплитою - 40 руб., праскою - 50 руб., годівля й сповивання - 30 руб. Поруч із кімнатою з 10.30 до 22.00 працює пункт програми «Чекай мене» (пошук родичів і знайомих).
 •   туалети: платні (10 рублів).

Павелецкий, телефон довідкової: (495) 235-05-22, 235-68-07.

 •   «кімната матері й дитини» - немає.
 •   туалети - безкоштовні.
 •   є каплиця. А також міні-готель із номерами від 380 до 1650 руб. Всутки.

Курський, телефон довідкової: (495) 924-57-62, 916-20-03.

 •   «кімната матері й дитини»: дитина до 10 років - 220 руб., 10 - 14 років - 350 руб. У добу. Є безкоштовні зали чекання й платний, де є каплиця (година перебування в цьому залі - 100 рублів).
 •   туалети: безкоштовні, якщо є квиток на поїзд, для інших - 12 руб.
 •   є ігрові автомати, дитячі атракціони для дітей і інтернет-кафі. Подивитися DVD коштує 120 руб.

Ризький, телефон довідкової: (495) 971-15-88.

 •   «кімната матері й дитини» - немає.
 •   туалети: безкоштовні, якщо є квиток на поїзд, для інших - 12 руб. Є душ - 55 руб.
 •   готельний номер-люкс у будинку коштує 1200 руб., 2-, 3-, 4-місцеві - від 460 до 670 руб. У добу. Є каплиця

Савеловский, телефон довідкової: (495) 285-90-05.

 •   «кімната матері й дитини» - немає.
 •   туалети: у будинку вокзалу - ні, є поруч (розташовані ліворуч від входу) - 12 руб.
 •   щоб не стояти в черзі за квитками на поїзди далекого прямування, їх можна купити в приміській касі експреса Москва - Дубна.

Білоруський, телефон довідкової: (495) 973-81-91, 251-60-93.

 •   «кімната матері й дитини» - немає.
 •   туалети - безкоштовні.
 •   відкрився відремонтований готель (номера - від 900 до 4000 руб. У добу). Є храм.

Київський, телефон довідкової: (495) 240-04-15, 240-11-15.

 •   «кімната матері й дитини»: дитина до 10 років - 440 руб., 10 - 14 років - 470 руб. У добу.
 •   туалети - безкоштовні.
 •   є номера у вокзальному готелі: 420 - 1320 руб. У добу.

На всіх вокзалах працюють носії. Ціни на їхні послуги скрізь однакові: від 55 до 115 рублів (залежно від розміру багажу). Можна найняти носія із числа бажаючих заробити на вокзалі - тоді за перенесення багажу заплатите менше (близько 100 рублів), але схоронність ваших сумок і валіз ніхто не гарантує.